Términos y condiciones del programa de referidos

1. Quién organiza el programa

El programa es de Phonemaster Colombia SAS, aliado comercial autorizado de ETB · Carrera 69P # 64C-35, Bogotá · teléfono y WhatsApp 305 777 7723 · correo info@phonemaster.com.co.

ETB no organiza el programa, no es parte de él y no responde por las comisiones. Quien paga las comisiones es Phonemaster.

2. Quién puede participar

• Personas naturales mayores de 18 años que se registren con sus propios datos, reales y completos.
• Una sola cuenta por persona.
• Phonemaster puede negar el registro o cerrar una cuenta con datos falsos o que incumpla estos términos.

3. No es una relación laboral

Participar es voluntario. Tu participación no crea un contrato de trabajo, porque no hay subordinación, horario ni salario (artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo). Tampoco crea una agencia comercial, una representación ni una sociedad, ni con Phonemaster ni con ETB.

• Tú decides si recomiendas, cuándo y a quién. No tienes metas, turnos, jefe ni exclusividad: puedes tener tu trabajo y participar en otros programas.
• Phonemaster no te paga salario, prestaciones sociales (prima, cesantías, vacaciones), auxilio de transporte ni aportes a salud, pensión o riesgos laborales. Si por tus ingresos debes cotizar como independiente, eso corre por tu cuenta.
• No eres empleado, vendedor ni representante de Phonemaster ni de ETB. No puedes presentarte como tal, ni firmar, cobrar o recibir dinero o documentos a nombre de ellos.

4. La comisión

• Una comisión por cada venta de internet ETB que quede instalada, de una persona que reportaste en la plataforma y cuyo reporte aplica. El valor depende del plan que compre, según esta tabla:

  Plan ETB que compra	Ganas
  Hogar
  Internet 200 megas	$40.000
  Internet 500 megas	$70.000
  Internet 910 megas	$100.000
  Internet 200 megas + TV	$70.200
  Internet 500 o 910 megas + TV Plus	$120.000
  Internet 500 megas + móvil	$130.000
  Internet 910 megas + móvil	$150.000
  Internet 500 megas + móvil + app de video	$180.000
  Internet 910 megas + móvil + app de video	$200.000
  Trío 200 megas (internet + TV + móvil)	$70.000
  Trío 500 megas	$140.000
  Trío 910 megas	$160.000
  Negocio (MiPymes)
  Internet 500 megas	$90.000
  Internet 910 megas	$120.000
  Internet 300 megas + TV	$90.000
  Internet 500 o 910 megas + TV	$150.000
  Internet 910 megas + móvil	$160.000
  Internet 910 megas + móvil + app de video	$170.000
  Trío 910 megas	$160.000

  Internet con app de video (DGO o Win Play) sin móvil: lo mismo que el internet solo de esa velocidad.

• El plan es el que queda registrado en la venta. Si un plan no está en la tabla, Phonemaster te informa en la plataforma la comisión que le corresponde antes de pagarla.
• No hay límite: ganas una comisión por cada venta instalada.
• Solo cuentan las ventas hechas por Phonemaster. Si la persona compra ETB por otro canal (la página de ETB, una tienda u otro vendedor), no hay comisión.
• Por cada instalación se paga una sola comisión, a quien la reportó primero.
• Vale lo publicado el día que hiciste el reporte. Si Phonemaster cambia el valor, el cambio aplica solo a los reportes que se hagan después.

5. Cuándo se gana y cuándo no

La comisión se gana solo cuando ETB confirma que el servicio quedó instalado. En la app lo ves como «Exitosa».

No hay comisión en estos casos:

• Por reportar a alguien, porque lo contactemos, porque acepte el plan o porque la venta quede agendada.
• Cuando la venta no se instala, sea cual sea el motivo: no hay cobertura de fibra, ETB no la aprueba, la persona desiste, no atiende la visita o cancela antes de la instalación.
• Cuando la persona ya estaba en contacto con Phonemaster en los últimos 60 días, ya es cliente o alguien más la reportó primero.
• Cuando la instalación es fuera de Bogotá, Mosquera, Madrid, Facatativá o Funza.
• Cuando el reporte tiene datos falsos, la persona no autorizó que la reportaras o hay cualquier fraude.

Así refieras 1.000 personas, si ninguna queda instalada no recibes comisión ni pago de ningún tipo. No hay pagos por intentos, por cantidad de referidos ni anticipos.

La cobertura, la aprobación de la venta y la fecha de instalación dependen de ETB y de sus políticas. Phonemaster no las garantiza.

6. Cómo y cuándo se paga

• Los pagos se hacen los miércoles, después de que ETB confirma la instalación, a la cuenta Nequi, Daviplata o llave Bre-B que registraste. La cuenta o la llave debe estar a tu nombre.
• Si tus datos de pago faltan o están errados, el pago queda pendiente hasta que los corrijas. Phonemaster no responde por un pago hecho a los datos que tú registraste.
• En la app ves si tu pago está pendiente o ya se hizo.
• La comisión es un ingreso tuyo. Phonemaster aplicará las retenciones y los descuentos que ordene la ley tributaria, y puede pedirte el RUT u otros documentos que exija la DIAN para soportar el pago. Si te corresponde declarar ese ingreso, hacerlo es tu responsabilidad.
• Si una comisión se pagó por un reporte con datos falsos o por fraude, Phonemaster puede pedir que la devuelvas.

7. Cómo recomendar

• Reporta solo a personas que sepan que las recomendaste y que te autorizaron a dar su nombre, celular y dirección para que las contactemos.
• Di la verdad. No prometas precios, regalos, descuentos ni condiciones distintas a las que da Phonemaster: el plan y el precio los confirma la asesora.
• No envíes mensajes masivos, cadenas ni spam, no insistas a quien te dice que no y no uses bases de datos compradas o ajenas.
• No crees páginas, perfiles ni anuncios pagados con las marcas ETB o Phonemaster, ni te hagas pasar por ellos. Sí puedes contar tu experiencia y compartir el enlace de la plataforma.
• No pidas ni recibas dinero ni documentos de la persona que recomiendas: el trámite lo hace Phonemaster directamente con ella.
• Phonemaster contacta a la persona desde el 305 777 7723, por llamada o WhatsApp. Si quieres pasárnosla en línea, hazlo en horario de oficina: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., sin festivos.

8. Compra propia («Es para mí»)

Si el internet es para tu casa, puedes reportarte a ti mismo marcando «Es para mí». Te ganas la comisión cuando el servicio quede instalado, con estas mismas condiciones, incluida la de los 60 días.

9. Datos personales

El responsable de tus datos es Phonemaster Colombia SAS, que los trata según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y su política de tratamiento de datos.

• Tus datos (nombres, cédula, celular, correo, datos de pago y de dónde llegaste a la plataforma) se usan para manejar tu cuenta, mostrarte cómo van tus referidos, pagarte, cumplir obligaciones tributarias y contables, escribirte sobre el programa y prevenir fraudes.
• Los datos de la persona que recomiendas (nombre, celular, ciudad, dirección y la nota que escribas) se usan para contactarla, validar con ETB la cobertura en su dirección y ofrecerle el servicio. Al reportarla declaras que te autorizó. Le contaremos que la recomendaste y que vas a ver cómo va su proceso. Ella puede pedir en cualquier momento que no la contactemos más o que borremos sus datos.
• En la app ves el estado y las notas de la asesora, pero sin cédulas, teléfonos ni números de la instalación.
• Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a revocar la autorización, a pedir prueba de ella y a quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a info@phonemaster.com.co o al WhatsApp 305 777 7723. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15).
• La plataforma usa el píxel de Meta y un contador propio de visitas, que guarda en tu navegador si ya la visitaste y de dónde llegaste, para medir la publicidad. Puedes borrar esos datos desde tu navegador.

10. Tu cuenta

• Tu contraseña es personal. Respondes por lo que se haga con tu cuenta.
• Phonemaster puede suspender o cerrar una cuenta por fraude, datos falsos, suplantación o por incumplir estos términos. En ese caso no se pagan los reportes relacionados con la falta. Las comisiones legítimas ya ganadas sí se pagan.

11. Cambios y fin del programa

Phonemaster puede cambiar estos términos o el valor de la comisión, o terminar el programa. Los cambios se publican en esta página con su fecha y aplican a los reportes hechos después de publicarlos. Si un reporte que hiciste antes termina en una venta instalada, se paga con los términos vigentes cuando lo hiciste.

12. Reclamos y ley aplicable

Si no estás de acuerdo con el estado de un referido o con un pago, escríbenos al WhatsApp 305 777 7723 o a info@phonemaster.com.co. Lo revisamos con los registros de Phonemaster y de ETB y te respondemos. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.